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《案例》:以优良的服务塑造营销优势——宏正监理公司的服务重组

李志农

  本文是一篇服务营销的教学案例,主要由两部分组成:案例正文和案例分析。案例正文部分详实介绍了工程建设监理的行业背景,并按时间顺序介绍了宏正监理公司的发展历程,重点描述了该公司1997年10月开始的服务重组以及其对公司市场营销的重大推进,最后提出了该公司目前所面临的典型问题和挑战。案例分析部分,本着理论联系实际的宗旨,运用所学的MBA课程知识,尤其是服务营销、市场营销的理论,加上自己在宏正监理公司多年的工作经验,对宏正监理公司服务重组的成功经验和不足之处进行了剖析,并对宏正监理公司今后的营销重点和进一步服务重组措施提出自己的见解。……   
[关键词]:案例;工程监理;服务营销
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:暨南大学2000年