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人寿保险公司代理人增员留存体系研究

刘会玲

  人力资源管理理论是通过对人和事的管理、处理人与人之间的关系以充分发挥人的各种潜能,并对其从事的活动予以计划、组织、指挥和控制,以实现组织的目标。能够通过个人的自我发展促成组织革新、提高组织的效率。人力资源管理理论内容丰富、应用广泛,本文借用人力资源管理理论的相关内容对保险代理人的增员留存体系进行分析和改进。 保险代理人制度自20世纪90年代初期被引入到国内市场,起到了传播保险思想、扩大保险份额、促进保险公司快速发展的作用,带来了寿险业十几年的快速前进。保险代理人的数量由1995年的1.7万人发展到2012年的290万人,其生命力可见一斑。但时至今日,保险代理人却从当年那个制度先进、方式灵活、收入丰厚的制度沦落到了今天收入水平低、社会地位低、社会公信力差的局面,直接导致了代理人队伍的发展滞缓。时代在进步、社会在发展,在寿险业依然以保费论英雄的现阶段,增员的力量直接影响着寿险公司的前进速度。 代理人的出现不是行政的选择而是市场的选择,因而其还将继续存在下去。但鉴于国内寿险业恢复时间不长,专业性人才缺乏,对寿险公司增员留存体系进行研究的文献很难见到。为解决这一增员难题,借用国内外相关的文献资料和先进管理经验,根据自己多年的从业经验,利用X人寿青岛分公司的调查数据和体系现状进行分析、归纳、演绎,对现在寿险公司的增员留存体系进行剖析,并提出相应的意见和建议。包括充分发挥寿险企业的主观能动性,宣传保险常识、普及保险知识、正面引导保险销售队伍,为代理人的发展打造舆论环境;理顺增员思路,把好面试关,关注行政人员、会计人员、小企业主等既往容易在寿险业成功的人员,挑选到合适的人才;打造优质高效的服务平台,做好客户服务,为破解寿险业的增员难题,提高增员留存率,打造高品质、高技能、高绩效的代理人队伍为努力。 本文提出的研究内容和方法将对X人寿青岛分公司增员留存率的提升有一定的指导性意义。伴随着寿险业的发展,在可以预见的未来,只要我们重视保险环境的打造,关注保险人才的选拔,保险代理人一定会为公司带来新一轮的快速发展!……   
[关键词]:保险代理人;增员留存;人力资源
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:中国海洋大学2012年