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CIC财险公司网络营销策略研究

许树仁

  随着互联网不断发展和完善,科技与保险的融合,促使保险业认识到网络营销的重要性和紧迫性。保险公司实施网络营销,不但能方便客户,更能提高公司服务水平,提升公司业绩,对保险公司和客户双方来说是双赢的结果。 本文从市场营销、保险营销、网络营销等理论入手,分析比较国内外保险营销的现状与发展趋势,再从CIC财险内外部因素影响方面,分析CIC财险实施网络营销的有利条件和不利因素,并针对CIC财险实施网络营销存在的问题,提出有针对性的对策和建议。 通过研究发现,CIC财险实施网络营销具有必要性和可行性:网络营销是一种低成本、高效率、不受地域时空限制的新型营销方式,与传统营销渠道互为补充,有利于公司改进客户服务并建立品牌,变革客户资源管理方式,实现服务人性化。本文还开展了问卷调查的方式,研究影响实施保险网络营销的各种因素,针对CIC财险实施网络营销存在的实证研究不足、投入不够、网络营销基本运营模式尚未建立、网站建设刚起步等问题,应当采取以下对策:(1)探索B2C或B2B保险网络营销模式,推动网络营销与传统营销协同发展;(2)完善公司营销网站,建立人性化接触平台;(3)整合与改造业务流程,逐步实现销售、承保、理赔“三在线”原则,发挥网络优势;(4)加快网络营销人才培养,建立专业网络销售团队;(5)加快信息开发与强化网络安全,为网络保险发展提供安全可靠的交易平台。……   
[关键词]:CIC财险公司;网络营销;服务创新;IT建设
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:广东工业大学2012年