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四川调查总队系统职工工作满意度调查研究

叶芸

  调查部门作为事业单位,近年来在不断进行各种人事改革,职工的工作满意度也就提上了工作的日程。通过满意度调查,可以了解职工对工作的真实感受和需求,有助于发现管理中的问题,为人事管理与改革提供最真实的资料。本研究以四川省五个地、市调查队的部分职能机构的305名职工为被试,运用实证研究的方法对调查部门职工工作满意度的因素结构进行了初步研究,为管理层有效地改进管理和提高职工的工作满意度提供一定的理论基础和职工满意现状分析。 本研究主要采用调查问卷的形式,在四川省成都市、绵阳市、眉山市、甘孜州与遂宁市五个调查队的职工中进行。应用探索性因素分析验证了影响调查部门职工工作满意度的维度。结果表明,调查部门职工工作满意度的维度包括有工作本身、领导、工作回报、组织本身、进修提升与同事等六个方面。职工的满意度可以用这个六个维度的得分加上整体评价满意得分之和来评定。 本研究对调查职工工作满意度的调查探讨主要通过考察性别、年龄、工作年限、教育程度等人口统计变量在工作满意度上的差异进行,以及工作满意各维度与整体评价满意度之问的相关分析。研究发现: 1、调查象部门的职工的工作满意度普遍较高,对单位人际关系最为满意,职工对领导认可最为不满意。 2、在工作本身、进修提升与工作回报方面,男女职工存在显著差异,女性职工的满意度明显高于男性职工。工作年限对职工工作满意度的影响表现为工作了6—10年的职工满意度最高。教育程度对调查职工满意度存在一定影响,硕士研究生及以上的职工满意度显著高于其它学历的职工,但是有本科学历的职工的工作满意度得分又低于专科及以下学历的职工。职工年龄对工作满意度有一定的影响。 3、人口统计变量对工作满意维度中的组织本身、工作回报、进修提升与工作本身存在着交互作用。 4、职工对工作本身、进修提升与工作回报等三个维度方面的满意程度会影响职工对工作整体评价的满意度。 基于上述的研究结果,本文提出了一些有针对性的提高职工工作满意度的管理策略。……   
[关键词]:工作满意度;调查部门;调查问卷分析;对策
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:西南财经大学2009年