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网络舆论危机下政府公共关系研究

岳晋闽

  网络以其开放、迅捷、交互等特点使得危机信息的传播速度变得更快、传递的范围更广、信息控制的难度也更大,从而使得舆论危机极易被迅速扩大。这要求政府危机公关的理念以及模式必须随之革新,才能适应互联网时代对信息处理和反应能力提出的要求。若政府不改变过去“盖”、“删”、“拖”的传统公关模式,将很难在网络舆论危机的应对方面有所作为,甚至会适得其反,引发更大舆论危机的爆发。因此,政府必须正确认识网络环境下的舆论危机,并针对性地开展网络危机公关。 本文一是对网络舆论、公共危机、政府公关等主要概念进行了界定和分析。二是运用“议程设置”理论、“政府形象”理论以及媒介“把关人”等理论为网络舆论危机下的政府公关这一命题提供相应的理论支持,并从正反两个方面分析了网络舆论危机给政府公关带来的影响。三是从宏观层面分析了网络舆论危机下政府公关的难点和重点并据此提出了政府网络公关的目标和定位。四是从微观层面分析了政府公关三要素之间的博弈关系并辅以典型案例加以说明。五是针对网络舆论危机的特点和发展阶段,提出网络空间政府公关的五个治理原则和四个应对策略和机制。六是从研究对象、研究方法、研究结论、创新之处、存在的问题、未来研究展望等方面对全文进行了总结。 本论文从多学科视角出发,以网络这一公共领域为研究的背景,采用文献归纳、对比分析法、理论与实践结合法、多学科交叉法等研究方法对网络舆论危机下的政府公关进行了系统性研究。同时,结合哲学、公共行政学、政治学、社会心理学以及管理学等多学科知识和研究成果来科学界定网络舆论危机和政府公关的涵义和特征,并明确其研究对象、研究重点、难点及研究范围,使之成为一个完整的政府舆论危机公关体系。 此外,本论文通过分析网络空间政府舆论危机的本质、成因、影响及应对原则和机制,有助于政府科学化解网络舆论危机,切实增强政府的危机公关水平和决策能力,进而提升政府公信力。……   
[关键词]:网络空间;政府舆论危机;公关应
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:云南财经大学2011年
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