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政府公共危机信息传播管理问题研究

覃军

  当前,伴随着世界信息化全球化进程加剧和社会转型与经济转轨攻坚,国内社会已进入公共危机震荡频发的高风险社会,加之媒介产业和网络通信通讯技术勃兴,跨时空、点对点、即时交互、高度开放的信息传播方式,社会公众随时随地都能充当信息“发射器”,危机爆发蔓延时所滋生的碎片化海量信息,更是成为社会媒体和公众关注的焦点,使得危机传播管理显得尤为迫切。 政府作为公共危机管理主体,对危机传播管理既责无旁贷、又刻不容缓。有效的信息沟通、权威的信息发布和正确的舆论引导是危机传播管理的核心,.成为考量政府化危为安执政力和转危为机公信力的关键。危机来袭时,如何整合媒介与公众的力量去处变不惊地理性应对,得心应手地控制信息流、引导影响流、消解噪音流,准确甄别信息真伪,在把握变数、掌控话语权中赢得处置战机,避免因危机传播管理防范不当导致次生危害,进而卓有成效地管控危机、规避矛盾、平息事态、安抚民众,成为政府无法回避的现实战略问题,并面临前所未有的挑战。 本文试图在吸收当前研究成果的基础上,综合运用传播学、管理学、心理学等知识,从政府对公共危机信息传播管理视角展开研究,对危机传播管理中成功与失误的案例分析,对危机传播过程中信息扩散与放大路径和危机信息的人际传播、群体传播、组织传播、大众传播等渠道进行脉络梳理、规律探讨、策略分析乃至管理手段运用,为政府加强公共危机传播管理干预,有效遏制谣言流言传言,剔除噪音杂音干扰,趋利避害、防微杜渐,引导社会舆情、舒缓公众情绪、沟通整合社会力量去科学应对和化解危机提供有章可循的现实可能,以此彰显服务型责任型政府的“亲民”执政力与“民亲 公信力。……   
[关键词]:公共危机传播;危机传播管理;政府管理
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:湖南师范大学2010年