对零售购物环境与顾客安全问题的思考

　　本文主要讨论大商场的购物环境问题与超市的顾客安全问题。目前大商场的购物环境存在：家电商场百“鸟”争鸣——不符合绿色营销的要求、商场的“冷”“暖”不是以顾客为本进行设计和调控、一些细小但很重要的服务设施却往往被忽视等问题。而在我国超市的发展过程中,顾客的购物与消费安全问题已凸显出来,如安全感不强、安全保障不力, 甚至使顾客受到伤害等,对此,应引起我们高度重视并采取有效对策加以解决。……