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ISO9000标准在临床护理管理中应用体会

张红菊

  护理质量管理是医院管理的重要组成部分,与医院发展息息相关。面对医药卫生制度的改革,面对病人及其家属对护理服务和护理质量的要求越来越高。我院从2003年开始应用ISO9000标准质量管理体系并于同年通认证公司认证。ISO9000标准在护理应用,是当前医院护理管理从传统的经验管理向科学化,规范化,系统化,标准化管理迈进的一个管理模式。加强了护理质量,提高了患者的满意度。……