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名牌,要定位于“民牌”——让消费者说好

王玉

   目前,用户满意工程正在全社会展开,每个企业都根据自己的实际情况实施用户满意工程,新一轮竞争已经开始。调查表明,国内企业与国外的先进企业相比较,用户满意工种工作还处于初级阶段。如何提高本企业、本行业的服务水平,企业自身努力至关重要,其次还有待于全社会经济水平、文化水平的提高。现在国家已将“用户满意工程”提高到加强社会主义的物质文明和精神文明建设中来,国务院……   
[关键词]:消费者;用户满意度
[文献类型]:会议论文
[文献出处]: 《用户满意度研讨会论文集1998年