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移动通信服务质量的综合评判方法

丁开盛;张学渊

  本文根据模糊数学理论和层次分析方法,首先对服务质量的好坏程度进行了定量分级,然后分别对影响服务质量的个因素建立模糊隶属函数,利用层次分析法确定各因素的权重,从而对移动电话网络服务质量进行了综合定量评价。最后给出了模型应用的例子。……   
[关键词]:服务质量;模糊集;综合评判
[文献类型]:会议论文
[文献出处]: 《全国青年管理科学与系统科学论文集第5卷1999年