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业务外包运作管理研究进展

范体军;常香云;楼高翔

  业务外包是一种现代企业普遍采用的策略,它对于降低企业的生产成本、提高服务质量、降低企业风险和增强对核心活动的关注具有非常重要的意义。本文从业务外包的运作管理角度,从外包模式、外包决策、外包关系、外包风险和外包测评等方面综述了业务外包运作管理的研究进展,在此基础上,提出了业务外包运作管理待研究的方向。……