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浅谈通信服务的客户需求

王欢

  一只猫坐在热炉子上一次.它以后就再也不敢坐在炉子上了,即使是冷的炉子。通信服务工作同样也要注意,在客户服务上要谨慎,以免客户成了“热炉上的猫”。移动通信无疑是近年来发展最为迅猛的行业之一,作为通信服务公司将会存在巨大的市场价值,利益的驱动,必然会带来不断的加入者,竞争者之间的差异会越来越小,品质、服务与价格受到客户的关注程度会越来越大,最终成为这些企业的竞争点。如果想拥有一家蒸蒸日上的企业,就必须牢记商业手册第一条:如果我们未能满足顾客的需求,就会有人取而代之。……   
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