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中国客车业发展进程中的服务支撑

于洪军

  中国汽车工业的发展,最值得人们称道的是客车业的发展,良好的市场环境推动客车业高速增长,同时激烈的市场竞争伴随着客车业的高速增长而升温。随着市场竞争的日益激烈,客车市场逐步从单纯的产品质量、价格竞争升级到涵盖售后服务的综合性竞争。在新的竞争形势下,售后服务已经成为众多客车企业发展的瓶颈。目前,国内客车业甚至整个汽车行业售后服务体系的功能还比较单一。服务网络的建立、健全需要巨额资金,这在很大程度上限制了部分中、小规模客车企业的发展。因此,灵活利用社会服务资源(如一汽客车底盘服务网络),壮大自身售后服务力量,将有效推动客车企业自身甚至整个客车行业的发展。……   
[关键词]:客车;客车底盘;服务
[文献类型]:会议论文
[文献出处]: 《2004年中国客车行业发展论坛暨中国客车学术年会论文集2004年
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