危机情境下企业媒体关系操作过程中的媒体角色分析——以百安居欠款事件为例

　　2007年6月至8月,百安居拖欠众供货商货款事件爆发。在事件发展的不同阶段,相关方面采取了适当的媒体关系策略,媒体扮演的角色也大致经历了社会事件报告者、媒体事件参与者及社会事件阐释者的转变。其中,社会事件报告者角色主要进行比较单纯的新闻报道;而媒体事件参与者角色下的媒体,则更多地与事件相关方面协作创造适当的媒体事件.以便获取恰当的媒体报道效果;而社会事件阐释者角色下的媒体,则主要站在更高的角度,对整个事件进行必要的分析与阐释。……