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医院形象建设初探

周日光;连雪洪

   随着我国加入世贸组织和医疗体制改革的不断深化,医院越来越深刻地面临着市场和竞争的考验。作为承担着相当大比重福利职能的社会公益事业单位,非营利性医院虽然不以营利为目的,但在市场的大环境中,一个医院综合竞争能力的强弱,直接决定其生存和发展。所谓综合竞争能力,内指技术能力和服务能力,外指社会知名度,其具体体现就是医院形象。在过去,我们在如何认识医院形象及其建设问题上存在着若干偏差,一是认为医院形象只靠宣传,与技术和服务无关;二是认为医院发展主要靠软硬件建设,与形象无必然联系;三是认为形象建设只是医院文化建设中的一个方面,无关大局。这些偏差的产生,归根结底是由于……