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IT服务声誉与监督研究

邓林;夏远强

  本文在委托代理框架下,改进 Holmstr0m and Milgrom 的模型,结合 IT 服务市场的特点,引入代理人声誉价值变量,讨论了代理人的声誉价值对激励机制的影响,并在此基础上,讨论了监督机制变化与最优方差。研究表明,引入声誉价值变量后,在声誉与产出相关时,代理人的激励强度提高了,最优产出水平也提高了,代理成本也减少了,也能排除一些市场环境因素对产出的影响;而最优方差则依赖于产出与声誉的相关性。研究可以为企业在 IT 外包决策中利用代理人的声誉制定相应的激励措施,以及企业的最优监督提供指导,以避免不必要的代理成本与监督投入。……