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浅议邮政储蓄大客户管理实施

魏慧锋

  长期以来,邮政储蓄业务普遍采取全员营销的方式,造成企业营销成本逐年增加,客户资源状况极不稳定。据有关研究分析表明:企业开发一个新客户的成本是保留一个老客户的五倍。由此可见,保持稳定可靠的客户群体对于降低企业发展成本,提高效益是何等重要。本文从大客户信息管理、信息分析和大客户资源管理等方面,就邮政企业如何有效实施储蓄大客户管理做初步探讨。……   
[关键词]:大客户;信息;资源;管理
[文献类型]:会议论文
[文献出处]: 《内蒙古通信学会2004年邮政年会论文集2004年