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应用六西格玛管理方法降低手术护理记录单缺陷率

周群玉;唐富琴;何贤君;金艾黎;杨东;张敏丽;张敏红

  手术护理记录单是手术室护士对手术中各项制度执行及病人特殊情况的记录,是手术室惟一保存在病案的资料。笔者调查2009年8月的300份手术护理记录单,出现缺项、错记、涂改等现象严重,其缺陷率达32%。这不仅导致病历质量下降,而且存在极大安全隐患,举证不利,它作为客观资料具有法律依据。我们尝试将六西格玛管理方法应用于手术护理记录单的缺陷管理,经过调查并采用量化的方法分析流程中影响质量因素,找出记录单缺陷的关键因素加以改进……