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精细管理在耳鼻喉科护理安全中的应用

刘欣梅;樊晴;李笑雨

  目的:目前精细管理在医院护理管理的应用越来越受到重视,将精细管理理念应用于耳鼻喉科护理安全管理的各个环节,探讨有效提升护理质量管理的方法。方法:使护士树立精细化管理理念,做每件事都要精心,每一个环节都要精细。制定工作流程及安全措施,成立科室护理质量安全小组,查找安全隐患,对护理缺陷、缺点、差错进行讨论、反馈、考核并记录,制定防范措施。加强护理风险防范以及细节管理执行力。把精细管理具体到每个小环节、小事情。结果:护理质量和患者满意度均有提升。结论:精细化管理的理念推动了护理人员的思维模式的转变。在护理工作中应用精细管理,利于优化工作流程,使操作流程更有效、更准确、更合理。避免护理技术操作中可能出现的缺陷、差错和纠纷的发生。高效快捷的流程也节省了人力,提高了工作效率、明确了责任,大大的提高了服务质量。良好的服务质量提高了患者的满意度。……