手机知网 App
24小时专家级知识服务
打 开
手机知网|搜索

I~3DSS在电信行业CRM系统中的应用

王君珂;王柏;艾波

  通过介绍电信行业客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)系统的特点以及智能、交互、集成决策支持系统I~3DSS(Intelligent,Interactive and Integrated Decistoll Support Systems)的优点,提出了引入I~3DSS的电信行业CRM系统软件体系结构。此外,还给出了基于谊体系结构实现CRM应用的具体过程。国内某电信运营企业已在其CRM系统规划中引入了相关I~3DSS应用,经实践证明,具有良好的推广应用价值。……   
[关键词]:I~3DSS;CRM;数据仓库;联机分析处理;数据挖掘
[文献类型]:会议论文
[文献出处]: 《’2004计算机应用技术交流会议论文集2004年
App内打开