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利用信息技术 实现电力营销自动化——山西晋城供电公司大集中模式的电力营销自动化系统建设与实施

陈永伟;张忠东;郭完义

  在我国电力体制改革和电力市场发展不断深化的新形势下,山西省电力公司于2002年提出了建设大集中模式的电力营销自动化系统,晋城供电公司做为系统建设的试点单位承担了系统的建设任务。立足于新的电力营销管理体系、思路及技术条件,2003年初,系统建设正式启动,目标是建设以计算机、网络通信和数据库技术为基础,以采集、传递、加工与使用各类信息为手段而构成电力营销过程最优化的人-机系统。解决日常业务信息处理的自动化,提高工作效率,为预测和决策提供全面、快速、准确的信息支持。以效益为基础、以客户为中心,通过建立 通畅、高效、快速响应 的客户服务支持系统,体现主动式的、平面透明的集中管理思想,提高营销管理水平,改善服务形象,提高公司市场竞争力,适应当前市场要求及改革发展方向。……