借鉴澳大利亚维多利亚州卫生服务委员会的经验完善我国医院投诉系统

　　本文通过作者在澳大利亚学习卫生事业管理硕士的课程中深入了解澳大利亚维多利亚州卫生服务委员会的各方面情况和维州卫生服务委员会处理投诉事件的案例,结合作者所在医院的实际情况,提出医院应该借鉴维州卫生服务委员会的经验完善原有的处理方式和对投诉的认识。……