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导游成为旅游服务软肋

中国消费者报 邹本堃

  本报讯(记者邹本堃)近年来,导游服务越来越成为旅游服务的软肋之一。近日由零点调查与东方企业家共同发布的《中国公众旅游服务传播指数2005年度报告》中指出,2005年公众给旅游业总体服务水平打了70.1分。总体分值不高的原因在于,虽然公众普遍认可旅游业员工的专业能力,?……