导游成为旅游服务软肋

　　本报讯（记者邹本堃）近年来,导游服务越来越成为旅游服务的软肋之一。近日由零点调查与东方企业家共同发布的《中国公众旅游服务传播指数2005年度报告》中指出,2005年公众给旅游业总体服务水平打了70.1分。总体分值不高的原因在于,虽然公众普遍认可旅游业员工的专业能力,?……