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宏观经济管理与可持续发展
商家出招应对 京城网购送件无盲区
      据北京商报记者了解,近期,京城消费者网购遇到部分快件配送延时。不过,这期间,京城快递配送并无盲区。电商企业早已纷纷出招应对,提前调配外埠京牌车辆、组建机动小组实时支援网点、合作第三方公司增加运力和人手等,给未来两周的生意做足了准备。
       招数一:合作第三方公司
       消费者李女士向北京商报记者表示,自己经常光顾的网店这次收到快件用了五天时间,比平时多了两天。近期,急于享受拆包裹快感的“剁手族”都要多等会儿。
       北京商报记者在多家网购平台及快递公司官网看到,8月20日-9月5日期间,京城地区快件时效有所下降。有快递企业北京区负责人表示,未来两周时间内,快递时效一般会慢一至两天。
       对电商和快递企业而言,早已有了成熟的配送管理能力。
       据了解,部分快递企业提前与第三方公司达成合作,或租赁车辆补充运输能力,或借第三方公司的资源增加配送人员。顺丰方面表示,已通过与外包供应商合作,增加了运力。
       部分企业同时与卖家达成一致,提醒部分买家提前下单,早在实施单双号限行前即完成了配送,或者劝说顾客稍晚下单,从源头上缓解配送压力。
       据悉,作为电商企业的“跑腿工”,包括顺丰、圆通在内的多家快递企业发布提醒公告。顺丰官网显示,8月18日-9月5日期间,包括即日达、次晨达、冷链等业务将停收。
       北京商报记者在京东看到,网站已在购买页明显位置标注了时效提醒。京东相关负责人表示,除了网页公告提示外,京东还安排了客服外呼提醒。
       同时,也有一些网店商家与消费客取得一致后,改由中国邮政来实现配送。
       招数二:机动小组支援网点
       韵达快递北京区负责人坦言,经历过“双11”等活动的洗礼,企业已形成了良好的应对机制。
       北京商报记者在淘宝、天猫等电商平台随机挑选多家商铺咨询发现,客服明确表示,发货到北京地区将比平时有所延迟,有些商家在页面显著位置发布提示称,京城三环以内快件自取,长安街附近暂停派送。
       韵达快递目前专门调动了一个“支援队”,每天根据网店的快件数量来决定,这支机动部队该向哪个网店增派人手。
       顺丰负责人表示,顺丰这段时间累计增加了一万平方米中转场地,并且充分利用铁路等资源。此外还增加了夜班波次及配送人手,在凌晨零点到三点之间,实施多车辆集中发货的策略。
       招数三:调配外埠京牌车辆
       北京商报记者从顺丰速运、韵达快递和申通快递处了解到,这三家企业已经提前调配了周边城市的外埠京牌车辆进京,以便在单双号限行时有充足运力保障快件送达。
       此外,菜鸟网络推出的“物流雷达”系统,可实时向物流企业发送区域订单数据,以便企业提早在订单较多的城区布局运力。如该系统会根据淘宝网、天猫商城的下单数据,当天向快递公司发布在国贸等地区的订单数量超过一定规模,这时,快递公司就可以提前向国贸网点增派人手,以防爆仓。
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北京商报
2015年08月25日

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