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提高门诊输液室的质量管理

刘芳印

  目的探讨如何提高门诊输液室护理质量。方法2008年通过优化输液环境、树立良好的职业形象、规范输液流程、严格执行查对制度、重视专业理论与技术培训、落实输液巡视制度、加强质量监督、增强协调作用构建和谐氛围等,把改善护理服务质量具体落实到门诊静脉输液的各个环节中。结果缩短了患者就诊输液的时间,护理缺陷的发生率由原先的0.1%降至0.01%;患者及家属对护理工作满意率为97.5%;健康教育的覆盖率为95.0%,知晓率为87.5%。结论门诊输液室实施下列质量管理,可提高患者满意度,降低护患纠纷发生率。是医院管理的重要举措,对提高整体护理质量有重要的影响。……   
[关键词]:门诊输液;护理质量
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《中国现代药物应用2009年13期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)