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ISO9000:2000与图书馆质量管理的原则

王建涛

  应用ISO9000:2000的管理理念,对照质量管理标准中的相应条款,分析和阐述图书馆质量管理中应遵循的8项原则:以顾客(用户)为关注焦点;领导作用;全员参与;过程管理;系统管理;持续改进;基于事实的决策和与供方互利。在此基础上,就每项质量管理原则在图书馆中的实际应用提出相应的措施。……   
[关键词]:ISO9000;图书馆质量管理;管理原则
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《图书情报工作2004年10期