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基于顾客价值的企业可持续发展研究

徐佩华

  企业的可持续发展无论对企业、对社会,还是对国家都是至关重要的。企业能否取得可持续发展,关键是能否赢得顾客资源,实现顾客价值。因此,企业必须通过生产自己、发展自己,不断提高产品的质量;不断创新技术、创新产品、改善服务;不断提升员工的素质等来实现顾客价值。顾客价值给企业带来的经济效益是多方面的。顾客的投票率决定着企业的生存和发展。……   
[关键词]:可持续发展;顾客价值;经济效益
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《企业经济2008年01期