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“优质护理服务示范工程”活动的实践

纪代红;陈彬;周瑛;丁玫

  我院建立优质护理服务试点科,规范护理服务模式。护理服务形象、服务态度、服务质量明显改善,护理服务综合满意度从2010年上半年的97.2%提高到下半年的98.9%。结论: 优质护理服务示范工程 的开展能够提升患者满意度、提高护理服务质量和护士综合素质、强化护理管理职能。……   
[关键词]:优质护理服务;示范工程;护理质量
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《大连大学学报2010年06期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)