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浅谈开展优质护理服务示范病房的实践与体会

胡友花;余素荣;彭春莲

  2010年卫生部要求在全国卫生系统开展 优质护理服务工程 活动,我院响应号召率先在我科开展优质护理示范病房,通过一年多的实践,我们观察到患者满意度明显提高,患者陪护和自聘护工减少,医疗护理质量明显提高。目的:以患者为中心,提供优质护理服务。方法:改善服务态度,提高护理技术水平,加强护理管理力度,不断总结经验。结果:提升护士的整体素质,提高了服务质量,从而达到病人满意、社会满意、政府满意。……   
[关键词]:护理服务;优质
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《北方药学2011年04期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)