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四川移动市场竞争与技术服务质量评估方法的研究

詹薇

  2001年,中国已经加入WTO,我国移动通信业加入全球竞争的行列。服务质量已经成为移动通信运营商的核心竞争力。如何对移动通信运营商的技术服务质量进行有效的评估和控制已经成为各大运营商的重要课题。在本论文中,笔者凭借在移动通信业多年的工作实践经验和MBA的学习,通过对移动通信运营业的技术服务质量的深入研究,分析了目前移动通信业竞争和技术服务质量评价工作的的现状,针对首要的竞争要素——技术服务质量,分析了其市场衡量的标准,提出了一套以市场竞争为出发点的移动通信运营商技术服务质量的评估方法,建立了一套市场评价的指标体系,并以四川移动通信公司为例对此评估方法进行了试算。笔者希望本论文能够为移动通信运营商的维护管理工作提供新的思路,通过市场分析、运用论文中介绍的方法,把握移动通信运营商的技术服务质量水平以及对其维护工作进行科学的评价管理。……   
[关键词]:移动通信;技术服务质量;评估
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:电子科技大学2002年