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农村信息服务满意度实证研究

叶颉

  农村是我国基层建设的关键。完善农村信息服务,使信息技术成为人们生产生活水平提高的重要动力,是我国农业信息化建设和现代化发展的重要内容。 首先,论文从农村信服务满意度测评的研究背景进行阐述。农村信息服务作为农村信息化建设的重要组成部分,同时也是农村公共服务的一项重要内容,是我国“三农”建设的关键。从农村信息服务对象的角度对农村信息服务进行科学合理的评价,对推动社会主义新农村建设和服务型政府的建设有着巨大作用。 其次,文章基于相关概念界定的基础上分析农村信息服务的内涵,从农村信息服务的特征、服务对象、内容、平台等方面构建农村信息服务的理论框架;借鉴顾客满意度的研究成果提出农村信息服务满意度的内涵,分析并阐释农村信息服务满意度的形成机理。 第三,本章从构成农村信息服务体系的四个要素出发,包括农村信息服务主体、服务内容、服务渠道和服务保障,合理选取满意度评价的指标,通过设计合理科学的问卷以确保准确地了解农民对于农村信息服务的总体满意度及其对农村信息服务各项内容的满意度。 最后,根据农村信息服务满意度评价指标体系,编制调查问卷对福建省长乐市乡镇行政村进行实证调查研究,分析长乐市农村信息服务现状,并对实证研究结果和影响因素进行分析,最终从构成农村信息服务体系的服务主体、服务内容、服务渠道、服务保障四个角度提出合理的对策建议。……   
[关键词]:农村信息化;农村信息服务;满意度
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:福建农林大学2012年