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用药咨询药师沟通技巧培养

高杰;顾继红

  目的探讨用药咨询沟通技巧,提高咨询药师沟通素质,促进用药咨询工作的开展。方法从咨询过程中药师的心态、观察、倾听、语言、肢体语言等5个方面,分析用药咨询服务时药师在与咨询者进行沟通时应该注意和考虑的问题。结果和结论用药咨询是药学服务的需求,咨询药师要加强沟通技巧的锻炼和培养,提高药学服务水平。……