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护理纠纷的分析与防范

梁红梅

  随着新的《医疗事故处理条例》的颁布实施,人们维权意识的增强,近年来,医疗护理纠纷呈明显上升趋势,是困扰整个卫生系统棘手的大问题。医疗护理安全是医院生存和发展的基础,预防和减少护理纠纷的发生是安全护理工作的一项重要内容,护理人员在工作中面临的责任和风险在逐渐增多。我们不能回避它,要正视它,认识到它的危害性。如何避免和防范,这是我们护理人员面临的新课题。人们自我保健意识的提高,病人在就医过程中,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。护理活动中出现一些问题,病人表示不满,协调解决不了,导致纠纷的发生,从而影响和干扰正常工作。因此,提高护理质量,保障护理安全,预防护理纠纷己成为护理管理者新的追求目标,也是广大病友对护理工作提出的新的要求与希望,面对这一新形势,护理人员有必要重新认识护理工作中存在的各种复杂因素,从而进一步完善护理工作流程及规章制度。护理纠纷的防范是医院护理管理的重要内容.控制和减少护理纠纷的发生,是体现医院管理水平和护理质量的标准之一。护理安全对护理人员提出了更高的要求,护理人员一旦侵犯了患者的权利,不管其行为是故意还是过失,都有可能引起护患纠纷。而大部分护患纠纷的发展,都起因于细节,做好护理工作中的细节尤为重要。随着医学、护理学发展日新月异,每天都会生出新的难以预料的问题,引发新的护理纠纷。因此,为了更好地回避风险、预防护理纠纷,提高护理质量,分析和讨论护理纠纷发生的原因,制定相应防范措施,从而为病人提供安全的治疗、护理环境。……